الشروط العامة

1. غرض الخدمات

تحكم شروط البيع العامة الحالية (CGV) العلاقات التعاقدية بين Onyx Drive Paris (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة") وأي شخص طبيعي أو اعتباري (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") يستخدم خدمات النقل المتميزة مع سائق (VTC).

أي حجز يتضمن قبول العميل الكامل وغير المتحفظ لهذه الشروط العامة.

2. الحجز والتسعير

عملية الحجز

يتم إجراء الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب. لا يعتبر الحجز نهائياً إلا بعد تأكيد الشركة، وعند الاقتضاء، استلام الدفعة أو ضمان بنكي.

قاعدة التسعير

يتم حساب أسعارنا على أساس متميز يشمل:

• الرحلة المباشرة: 3.00 يورو لكل كيلومتر مقطوع.
• الحد الأدنى للرحلة: 40.00 يورو.
• إضافة فان بريميوم (4-7 أشخاص): +30.00 يورو.
• أسعار ثابتة للمطارات (CDG/Orly): حد أدنى 120.00 يورو.
• توفير السيارة بالساعة (تحت التصرف): 80.00 يورو للساعة (بحد أدنى 3 ساعات، أي 240.00 يورو).

3. شروط الإلغاء

يجب الإبلاغ عن أي إلغاء كتابياً (البريد الإلكتروني أو الواتساب). تُطبق الرسوم التالية:

• أكثر من 24 ساعة قبل المغادرة: إلغاء مجاني، استرداد كامل للمبلغ.
• بين 24 ساعة و 4 ساعات قبل المغادرة: احتساب 50% من إجمالي مبلغ الرحلة.
• أقل من 4 ساعات قبل المغادرة أو عدم الحضور (No-Show): احتساب 100% من المبلغ الإجمالي.

4. مسؤولية العميل والأضرار

العميل مسؤول عن سلوكه وسلوك ركابه على متن السيارة. تحتفظ الشركة بالحق في مقاطعة الخدمة دون استرداد المبلغ في حالة السلوك غير اللائق أو غير القانوني أو الخطير.

غرامات الأضرار:

• التدخين على متن السيارة: 150.00 يورو (تنظيف المنسوجات وإزالة الروائح).
• اتساخ شديد (قيء، إلخ): بحد أدنى 250.00 يورو (تنظيف احترافي ووقت توقف السيارة).
• الأضرار المادية: تُحتسب بالتكلفة الفعلية للإصلاحات بناءً على تقديم عرض أسعار، بالإضافة إلى تعويض عن توقف السيارة قدره 400 يورو/يوم.

5. شرط عدم المنافسة والمطالبة

يُحظر على العميل صراحةً طلب أو توظيف أو التعامل المباشر مع السائق الذي توفره الشركة للخدمات المستقبلية دون المرور عبر منصة Onyx Drive Paris. سيؤدي أي خرق لهذا الشرط إلى غرامة ثابتة قدرها 5000 يورو يدفعها العميل للشركة.

6. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية في حالة تأخير أو عدم تنفيذ الخدمة الناتج عن حالة قوة قاهرة (حوادث خطيرة، ازدحام مروري استثنائي، ظروف جوية قاسية، اعتداءات، إضرابات، إلخ). في هذه الحالات، يمكن استرداد مبلغ العميل إذا لم يتمكن من الركوب، ولكن لا يمكن المطالبة بأي تعويض.

7. الاختصاص القضائي والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. في حالة النزاع، وبعد محاولة التسوية الودية، تكون المحاكم المختصة هي محاكم المقر الاجتماعي للشركة.

← العودة إلى الصفحة الرئيسية