1. Objeto de los Servicios
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Onyx Drive Paris (en adelante "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Cliente") que utilice sus servicios de transporte de lujo con chófer (VTC).
Cualquier reserva implica la aceptación plena y sin reservas del Cliente de estas CGV.
2. Reserva y Tarifas
Proceso de Reserva
Las reservas se realizan a través de la página web, por teléfono o WhatsApp. Una reserva solo se considera en firme tras la confirmación por parte de la Empresa y, en su caso, la recepción del pago o de una garantía bancaria.
Base Tarifaria
Nuestras tarifas se calculan sobre una base premium que incluye:
- Trayecto directo: 3,00 € por kilómetro recorrido.
- Mínimo de trayecto: 40,00 €.
- Suplemento Van Premium (4-7 pax): +30,00 €.
- Tarifas fijas aeropuertos (CDG/Orly): Mínimo 120,00 €.
- Servicio por horas (Disposición): 80,00 € por hora (mínimo 3 horas, es decir, 240,00 €).
3. Política de Cancelación
Cualquier cancelación debe ser notificada por escrito (Email o WhatsApp). Se aplican los siguientes cargos:
- Más de 24h antes de la salida: Cancelación gratuita, reembolso total.
- Entre 24h y 4h antes de la salida: Se facturará el 50 % del importe total del trayecto.
- Menos de 4h antes de la salida o No-Show: Se facturará el 100 % del importe total.
4. Responsabilidad del Cliente y Daños
El Cliente es responsable de su comportamiento y del de sus pasajeros a bordo del vehículo. La Empresa se reserva el derecho de interrumpir el servicio sin reembolso en caso de comportamiento inapropiado, ilegal o peligroso.
Penalizaciones por daños:
- Fumar a bordo: 150,00 € (Limpieza de textiles y desodorización).
- Manchas importantes (vómitos, etc.): 250,00 € mínimo (Limpieza profesional y tiempo de inactividad del vehículo).
- Daños materiales: Facturados al coste real de las reparaciones previa presentación de presupuesto, más una indemnización por inactividad de 400 €/día.
5. Cláusula de No Competencia y No Solicitud
Se prohíbe expresamente al Cliente solicitar, contratar o tratar directamente con el Chófer proporcionado por la Empresa para futuros servicios sin pasar por la plataforma Onyx Drive Paris. Cualquier incumplimiento de esta cláusula dará lugar a una indemnización fija de 5.000 € debida por el Cliente a la Empresa.
6. Fuerza Mayor
La Empresa no podrá ser considerada responsable de cualquier retraso o incumplimiento del servicio derivado de un caso de fuerza mayor (accidentes graves, atascos excepcionales, condiciones meteorológicas extremas, atentados, huelgas, etc.). En estos casos, el Cliente podrá ser reembolsado si no pudo ser recogido, pero no se podrá reclamar ninguna indemnización compensatoria.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa, los tribunales competentes serán los del domicilio social de la Empresa.
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