सामान्य शर्तें

1. सेवाओं का उद्देश्य

वर्तमान सामान्य बिक्री शर्तें (CGV) Onyx Drive Paris (इसके बाद "कंपनी" के रूप में संदर्भित) और किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति (इसके बाद "ग्राहक" के रूप में संदर्भित) के बीच संविदात्मक संबंधों को नियंत्रित करती हैं जो इसकी प्रीमियम निजी ड्राइवर (VTC) सेवाओं का उपयोग करते हैं।

किसी भी आरक्षण का अर्थ ग्राहक द्वारा इन CGV की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति है।

2. आरक्षण और मूल्य निर्धारण

आरक्षण प्रक्रिया

आरक्षण वेबसाइट, फोन या व्हाट्सएप के माध्यम से किया जाता है। आरक्षण को केवल कंपनी द्वारा पुष्टि के बाद ही अंतिम माना जाता है और, यदि लागू हो, तो भुगतान या बैंक गारंटी की प्राप्ति के बाद।

मूल्य निर्धारण आधार

हमारी दरों की गणना प्रीमियम आधार पर की जाती है जिसमें शामिल हैं:

• सीधी यात्रा: 3.00 € प्रति किलोमीटर की दूरी।
• न्यूनतम यात्रा: 40.00 €।
• प्रीमियम वैन पूरक (4-7 व्यक्ति): +30.00 €।
• हवाई अड्डा निश्चित दरें (CDG/Orly): न्यूनतम 120.00 €।
• प्रति घंटा सेवा (निपटान): 80.00 € प्रति घंटा (न्यूनतम 3 घंटे, यानी 240.00 €)।

3. रद्दीकरण नीति

किसी भी रद्दीकरण को लिखित रूप में (ईमेल या व्हाट्सएप) सूचित किया जाना चाहिए। निम्नलिखित शुल्क लागू होते हैं:

• प्रस्थान से 24 घंटे पहले: नि: शुल्क रद्दीकरण, पूर्ण धनवापसी।
• प्रस्थान से 24 घंटे और 4 घंटे के बीच: यात्रा की कुल राशि का 50% बिल किया जाएगा।
• प्रस्थान से 4 घंटे से कम समय पहले या नो-शो: कुल राशि का 100% बिल किया जाएगा।

4. ग्राहक उत्तरदायित्व और क्षति

ग्राहक अपने व्यवहार और वाहन में अपने यात्रियों के व्यवहार के लिए जिम्मेदार है। अनुचित, अवैध या खतरनाक व्यवहार के मामले में कंपनी बिना किसी धनवापसी के सेवा को बाधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

क्षति के लिए दंड:

• बोर्ड पर धूम्रपान: 150.00 € (कपड़ा सफाई और दुर्गंध दूर करना)।
• प्रमुख धुंधलापन (उल्टी, आदि): न्यूनतम 250.00 € (पेशेवर सफाई और वाहन का डाउनटाइम)।
• भौतिक क्षति: कोटेशन की प्रस्तुति पर मरम्मत की वास्तविक लागत पर बिल किया गया, साथ ही 400 €/दिन का डाउनटाइम मुआवजा।

5. गैर-प्रतिस्पर्धा और गैर-अनुरोध खंड

ग्राहक को Onyx Drive Paris प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिना भविष्य की सेवाओं के लिए कंपनी द्वारा प्रदान किए गए ड्राइवर से सीधे अनुरोध करने, नियुक्त करने या निपटने के लिए स्पष्ट रूप से मना किया जाता है। इस खंड के किसी भी उल्लंघन के परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा कंपनी को देय 5,000 € का निश्चित मुआवजा होगा।

6. फोर्स मेज्योर

कंपनी को किसी भी देरी या सेवा के गैर-प्रदर्शन के मामले में जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है जो फोर्स मेज्योर के मामले (गंभीर दुर्घटनाएं, असाधारण यातायात जाम, चरम मौसम की स्थिति, हमले, हड़ताल आदि) से उत्पन्न होती है। इन मामलों में, ग्राहक को वापस किया जा सकता है यदि उसे उठाया नहीं जा सका, लेकिन किसी भी क्षतिपूर्ति मुआवजे का दावा नहीं किया जा सकता है।

7. क्षेत्राधिकार और लागू कानून

वर्तमान CGV फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं। विवाद की स्थिति में, और सौहार्दपूर्ण समाधान के प्रयास के बाद, सक्षम न्यायालय कंपनी के पंजीकृत कार्यालय के होंगे।

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